고객 경험

상황 따라 변해야만 통한다? 메시지 전략의 놀라운 비밀

우리가 살고 있는 이 시대는 정보의 홍수 속에서 매일같이 새로운 메시지들이 쏟아져 나오고 있죠. 단순히 많은 정보를 던져주는 것만으로는 사람들의 ...

고객 응대 이렇게 바꿨을 뿐인데 매출이 수직 상승하는 놀라운 비법

사업을 하다 보면, 고객을 대하는 게 참 어렵다는 생각, 다들 한 번쯤 해보셨을 겁니다. 툭하면 터지는 고객 불만부터, 별다른 감흥 ...