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어떤 상황이든 통한다! 당신의 대화를 레벨업 시킬 소통의 황금 원칙
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요즘 세상, 정말 말 한마디로 천 냥 빚도 갚는다던 옛말이 더 와닿지 않나요? 우리는 매일 수많은 사람들과 소통하며 살아가는데, 이 ...

불가능해 보이던 고객 소통? 상황별 성공 사례에서 답을 찾아보세요!
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요즘 고객들은 정말 똑똑하고, 원하는 바도 명확하죠? 단순히 제품이나 서비스가 좋다고 해서 무조건 지갑을 여는 시대는 끝났다는 걸 저도 현장에서 ...

고객 응대 이렇게 바꿨을 뿐인데 매출이 수직 상승하는 놀라운 비법
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사업을 하다 보면, 고객을 대하는 게 참 어렵다는 생각, 다들 한 번쯤 해보셨을 겁니다. 툭하면 터지는 고객 불만부터, 별다른 감흥 ...





